Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διαχειριστής Λογαριασμού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και δυναμικό Διαχειριστή Λογαριασμού για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση ενός χαρτοφυλακίου πελατών, την κατανόηση των αναγκών τους και την παροχή λύσεων που προσθέτουν αξία. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και στρατηγική σκέψη.Ο Διαχειριστής Λογαριασμού θα λειτουργεί ως ο κύριος σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας και των πελατών, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση των πελατών και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης για την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων και την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη.Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών, την αναγνώριση ευκαιριών για ανάπτυξη, την προετοιμασία αναφορών και την παρουσίαση αποτελεσμάτων σε ανώτερα στελέχη. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλά έργα ταυτόχρονα, να εργάζεται υπό πίεση και να προσαρμόζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον.Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, εμπειρία στη διαχείριση λογαριασμών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε μια καινοτόμο και αναπτυσσόμενη εταιρεία, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή κατάλληλων λύσεων
- Παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών και προετοιμασία αναφορών
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την επίτευξη στόχων
- Αναγνώριση νέων επιχειρηματικών ευκαιριών
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
- Παρακολούθηση της αγοράς και του ανταγωνισμού
- Συμμετοχή σε παρουσιάσεις και συναντήσεις με πελάτες
- Διατήρηση αρχείων και ενημέρωση CRM
- Επίτευξη ποσοτικών και ποιοτικών στόχων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφή τομέα
- Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας σε ρόλο διαχείρισης λογαριασμών
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών έργων
- Γνώση εργαλείων CRM και MS Office
- Ικανότητα στρατηγικής σκέψης και επίλυσης προβλημάτων
- Ομαδικό πνεύμα και προσανατολισμός στον πελάτη
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Εμπειρία σε B2B περιβάλλον θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Διαθεσιμότητα για ταξίδια, αν απαιτείται
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην αναγνώριση νέων ευκαιριών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη επιτυχία σας ως Διαχειριστής Λογαριασμού;
- Πώς παρακολουθείτε και αξιολογείτε την απόδοση ενός λογαριασμού;
- Ποια είναι η εμπειρία σας σε B2B πωλήσεις;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση του πελάτη;
